SIKÇA SORULAN SORULAR

Onaylanan siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre birkaç gün uzayabilir; kargo takip numaranız e-posta ile paylaşılır.

Kargo ücreti ve tahmini teslimat süresi, siparişi tamamlarken ödeme adımında şeffaf şekilde gösterilir. Teslimat süresi bölge ve kargo firmasına göre değişir; genelde 1–5 iş günü içinde adresinize ulaşır.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme alınmaktadır. Tüm kart işlemleri 256-bit SSL ile şifrelenir; kart bilgileriniz tarafımızda saklanmaz.

İç çamaşırı ve jartiyer ürünleri hijyen gereği kullanılmamış olsa bile iade kapsamı dışındadır. Üretim hatası veya yanlış/eksik ürün gönderimi durumunda değişim veya çözüm için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün sayfalarındaki beden rehberini kullanarak bel, kalça ve bacak ölçülerinize göre beden seçebilirsiniz. İki beden arasında kaldığınızda genelde bir üst bedeni öneriyoruz. Sorularınız için iletişim kanallarımızdan yazabilirsiniz.

Evet. Koleksiyonumuzun büyük kısmı atölyemizde, usta işçiliğiyle üretilir. El işçiliği nedeniyle çok hafif farklılıklar doğal kabul edilir.

Evet. Özel tasarım talepleriniz için sitemizdeki özel sipariş formunu doldurabilir veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Tasarım ekibimiz en kısa sürede size dönüş yapar.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen e-postadaki takip numarası ile kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz. Sorun yaşarsanız müşteri hizmetlerimize yazabilirsiniz.